一、概述
      中国民航网（www.zgmhwair.com）是隶属于北京铭洋航空服务有限公司的民航服务功能最完善的电子商务网站。提供国内所有航空公司和国外52家航空公司航班实时查询和预订，国内外3000多间宾馆酒店的查询和预订及航空保险购买，同时支持国内外银行信用卡和借记卡支付。随时随地订票、订房、购买保险，轻松商旅行。

      订票呼叫中心是国内较大规模的呼叫中心，坐席目前达到60个，它充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的，多功能集成化的综合信息服务系统；是一种新的基于CTI技术的服务方式，利用现代的通信手段，有效的为客户提供高质量的服务。为全国旅客提供全天24小时人工接听服务。第二期将建成300个坐席，呼叫中心话务员达到800人规模，为国内外旅客全方位提供国内国际机票、酒店、保险、旅游租车等预定服务，是中国民航业最大的呼叫中心。

二、业务内容

1、机票预订 
     在中国任何地方拨打4008880403电话，或登陆中国民航网（www.zgmhwair.com）以及在中国160个城市1000多个营业网点，均可查询和预订中国所有机场起飞的国内航班机票及中国城市或全球任何一个国家机场起飞的国际航班机票，并为您提供24小时免费订票、送票上门服务。

 2、酒店预订 
      中国民航网拥有完善的国内、国际酒店销售预订网络，可预订国内200多个城市的近3000多家各类酒店，及全球120多个国际和地区的众多星级酒店，为消费者提供这些酒店2—7折优惠价格的预订服务。

 3、旅游度假 
      中国民航网通过资源的优化整合，拥有近千条最热门的国内国际旅游线路。丰富的3星级--5星级的众多房型资源，灵活的航班、火车、专线巴士、自驾车等交通工具的搭配，可以充分满足会员自由的出行选择。

4、航空保险 
     中国民航网与国内众多实力雄厚的保险公司合作，在全国范围内销售航空意外保险，充分满足了航空旅客的出行需求，使您和您的家人、朋友出行更无忧。

5、商旅服务 
     中国民航网提供机票、酒店、旅游度假线路的同时，还为会员提供火车票、各国签证、救援服务、机场接送、贵宾厅服务及会展、奖励旅游等商务服务。

6、民航培训 
     设于广州民航学院内的集团培训中心，与国内10多家大专院校合作，每年为集团培训1200多名各类人才，并为集团在职和新员工提供各方面的业务培训与辅导。